Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez zarnavoagency, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme accessible via zarnavoagency.sbs. Nous prenons très au sérieux la protection de vos données et nous nous conformons aux réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous recommandons de ne pas utiliser notre plateforme.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations personnelles

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de formation financière et améliorer votre expérience utilisateur. Les informations personnelles que nous collectons incluent :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations de profil professionnel
• Préférences de formation

2.2 Données techniques

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lorsque vous visitez notre site, notamment votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, et données de géolocalisation approximative.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations personnelles pour diverses finalités légitimes liées à notre activité de formation financière. Voici comment nous utilisons vos données :

3.1 Personnalisation de l'expérience

Nous utilisons vos données pour personnaliser votre expérience d'apprentissage, recommander des contenus pertinents et adapter nos communications à vos intérêts spécifiques dans le domaine financier.

4. Partage et transfert des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans certaines circonstances spécifiques :

• Avec nos prestataires de services techniques (hébergement, analyse, support client)
• Avec nos partenaires éducatifs pour la délivrance de certifications
• En cas d'obligation légale ou judiciaire
• En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs

4.1 Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, conformément aux décisions d'adéquation de la Commission européenne ou par la mise en place de clauses contractuelles types.

5. Vos droits et contrôles

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.

5.1 Procédure d'exercice des droits

Pour exercer vos droits, envoyez-nous un email à l'adresse indiquée dans la section contact. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Nous pouvons vous demander de fournir une preuve d'identité pour traiter votre demande.

6. Sécurité des données

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

6.1 Mesures de sécurité techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données
• Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Surveillance continue de notre infrastructure
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

6.2 Mesures organisationnelles

Nos employés sont formés aux bonnes pratiques de sécurité et ont signé des accords de confidentialité. L'accès aux données est strictement limité aux personnes qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les durées de conservation varient selon le type de données et les obligations légales :

• Données de compte utilisateur : pendant toute la durée d'utilisation active du service
• Données de formation : 5 ans après la fin de la formation pour les certifications
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données marketing : jusqu'à votre désabonnement ou 3 ans d'inactivité

Au-delà de ces durées, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de notre plateforme. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

8.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de personnalisation : pour adapter l'expérience utilisateur
• Cookies marketing : pour les campagnes publicitaires (avec votre consentement)

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de tout changement important par email ou via une notification sur notre site.

La version la plus récente de cette politique sera toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour clairement indiquée.